[엘림] 엘림푸소 강진사랑상품권(착)결제 예약거부
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강진군이 반값 여행을 한다고 해서 기쁜 마음으로 검색하다 강진푸소라는 것을 알게되어 엘림푸소를 예약하려 전화를 하였습니다
강진착어플(강진사랑상품권)로 결제를 요청하였는데 현금결제를 먼저하고 입실할때 착어플로 이중결제한후 현금결제금액을 본인이 착어플 정산을 받은후
입금을 해준다고 하였습니다 저희는 이미 이용하고간후 입금을 해준다는 말이 이해가 되지않습니다 방문 일주일전 예약인데 이런씩으로 결제를 요구를 하는점이 이해가 안되어
다시 문의했습니다 그러자 화를 내며 푸소가 100집정도 되는데 다 이런씩으로 이중결제후 추후 돌려준다며 다 전화해보라고 말하며 그럴거면 오지말라고해서 알겠다고 하고
전화를 끊었습니다 그래서 이번 가족끼지 여름휴가를 강진으로 갈려고 하다가 취소하게되었네요
이런 방식이 도무지 이해가 안되어 강진푸소 게시판이 있어 글 올립니다
강진군에서 좋은 의미로 강진푸소란것을 운영하는데 운영자분들의 이해력부족과 불친절로 좋은 취지가 저해될까 걱정되어 글 올립니다
강진착어플(강진사랑상품권)로 결제를 요청하였는데 현금결제를 먼저하고 입실할때 착어플로 이중결제한후 현금결제금액을 본인이 착어플 정산을 받은후
입금을 해준다고 하였습니다 저희는 이미 이용하고간후 입금을 해준다는 말이 이해가 되지않습니다 방문 일주일전 예약인데 이런씩으로 결제를 요구를 하는점이 이해가 안되어
다시 문의했습니다 그러자 화를 내며 푸소가 100집정도 되는데 다 이런씩으로 이중결제후 추후 돌려준다며 다 전화해보라고 말하며 그럴거면 오지말라고해서 알겠다고 하고
전화를 끊었습니다 그래서 이번 가족끼지 여름휴가를 강진으로 갈려고 하다가 취소하게되었네요
이런 방식이 도무지 이해가 안되어 강진푸소 게시판이 있어 글 올립니다
강진군에서 좋은 의미로 강진푸소란것을 운영하는데 운영자분들의 이해력부족과 불친절로 좋은 취지가 저해될까 걱정되어 글 올립니다
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댓글목록
관리자님의 댓글
관** 작성일
강진군 푸소팀 담당자 입니다. 먼저, 푸소체험 예약과정에서 불편함을 겪게 해드려 죄송합니다. 푸소체험 예약을 완료하기 위해서는 체험비를 예약 하신 운영농가에 입금하도록 되어 있습니다. 이는 통상적인 예약 절차와 비슷하며, 예약 변경·취소·연락불가 등 문제상황 발생시 예약자와 푸소 운영농가 양쪽의 피해를 예방하고 원활한 체험 진행을 위한 절차입니다.
다만, 결제 방식에 있어 푸소운영자들의 여건(고령 및 부업으로 푸소운영 많음 등)에 의해 카드 결제·온라인 및 어플 결제 등이 안되는 경우가 대부분입니다. 그래서 현재까지는 계좌이체방식을 표준으로 하고 있으며 운영자의 사정에 따라 다른 결제 방식을 상호(예약자-푸소운영자) 협의하여 조정 할 수 있도록 하고 있습니다.
불친절 관련은 지속적으로 계도 및 교육을 실시하고 있으니 참고 바랍니다.
